Cart
There are no products in your Cart.
Special Cart
There are no products in your Special Cart.

Terms & Conditions

Semua pembeli yg hendak melakukan pembelian disini dianggap telah membaca , mengerti & menyetujui semua point yang ada di di dalam halaman terms and conditions ini :

 

BeautyHaulindo merupakan online shop/Ecommerce yang menjual jasa perantara pembelian barang dari toko di USA, UK, Korea, & dari luar negeri lainnya.

Kami tidak bertanggung jawab atas cacat produksi dari pabrik / toko. 

Kami juga tidak bertanggung jawab atas kualitas dari brand tersebut.

Customer dipersilahkan mencari review & google terlebih dahulu terhadap produk yang akan dibeli.

 

 Semua Shipment, E-mail, Resi akan dibalas dalam 1x24jam sesuai dengan Jam Kerja(Senin-Jumat: 10.00-17.00) & (Sabtu: 10.00-14.00).

Mohon bersabar, tidak perlu spam Email berkali2 hanya untuk menanyakan status pemesanan(karena akan masuk ke JUNK & tidak akan terbaca oleh kami akhirnya).

We are not going anywhere! Pengecekan mutasi dilakukan secara manual sesuai urutan terlebih dahulu sehingga butuh waktu untuk mengeceknya.

RESI akan diupdate keesokan harinya dalam 1x24jam(Hari Kerja)setelah pengiriman dilakukan via E-Mail.

Hari Minggu & Hari libur nasional kita juga ikutan libur yaa...

 

► Konfirmasi pembayaran wajib dilakukan dalam 1x24jam dari order dilakukan.

Apabila melewati waktu 24jam, maka orderan akan terkena auto cancel otomatis dari sistem kami, dan Harga sudah tidak mengikat sesuai invoice lama(apabila terjadi kenaikan harga, maka customer dipersilahkan untuk membayar selisihnya).


► Produk yang dijual oleh BeautyHaulindo adalah 100% ASLI & READY STOCK.

Beautyhaulindo TIDAK PERNAH menjual produk yang berasal dari supplier abal2/sejenisnya & mengaku bahwa produk kami adalah ASLI.

We know about Business Ethics. This is critical for our success because it builds trust and transparency.


► BeautyHaulindo tidak bertanggung jawab dalam bentuk kerusakan, masalah kulit, iritasi, dan lain sebagainya akibat produk yang dibeli.

Customer disarankan untuk mencari review tentang produk yang akan dibeli terlebih dahulu via google/forum/lain sebagainya.


►Apabila merasa ragu dengan produk yang dijual oleh BeautyHaulindo, kami tidak pernah memaksa customer untuk membeli, karena kami sangat mengerti bahwa Online shop hanya bisa berjalan dengan sistem kepercayaan dari kedua belah pihak.

Testimonial mengenai Online Shop kami bisa dicheck di Instagram : @BeautyHaulindoTesti atau hashtag #Beautyhaulindo &  #BeautyHaulindotesti


► BeautyHaulindo tidak menerima Refund/Retur dengan alasan apapun selain dari kelalaian dari pihak kami.

Kelalaian yang dimaksud adalah :

- Barang yang dikirimkan tidak sesuai/salah kirim barang

- Barang yang dipesan ternyata habis

- Barang yang dikirim ada yang kurang

- Barang tidak dibubble wrap oleh admin kami

- dan semua yang berasal dari kelalaian/kesalahan kami sendiri.

 

► Perlu diketahui bahwa seluruh proses pengepakan kami menggunakan CCTV.

Seluruh complain akan dicheck terlebih dahulu melalui CCTV kami sebelum diproses ke tahap selanjutnya.

Customer yang ingin mengajukan complain harus menyertakan:

1.) Nomor ID Order

2.)Foto produk lengkap utuh dengan bubble wrap & kertas pembungkusnya

3.)Foto Kertas item/packing list yang ada di dalam setiap paket

4.)Foto depan paket yang ada kertas tertulis data penerima

Lalu kirimkan foto2 + data tersebut via LINE ke: @BeautyHaulindo (with @) / LIVE CHAT di website selambat2nya 1 minggu dari tanggal pengiriman dilakukan oleh kami.

Mohon untuk melakukan pengecekan dengan cermat sebelum melakukan komplain atas barang kurang.
karena di banyak kasus, sering terjadi barang terbuang tanpa sengaja / terjatuh / diambil saudara/teman/ dan banyak alasan lainnya.

 

► Apabila ada barang yang OOS(Out Of Stock), admin akan info segera & proses refund dalam 1x24jam.

BeautyHaulindo hanya melakukan refund  FULL terhadap barang yang OOS/DEFECT saat pemeriksaan oleh admin kami.

 

► BAGI CUSTOMER YANG MELAKUKAN KELEBIHAN TRANSFER, MAKA REFUND HANYA DAPAT DIBERIKAN DALAM BENTUK LOYALTY POINT.

Point tersebut dapat digunakan untuk pembelanjaan berikutnya saat mencapai per kelipatan 50k.

Admin tidak dapat melakukan refund atas kelebihan uang yang sudah masuk, hal ini untuk menghindari penyalahgunaan dana.

Tetapi refund akan kami berikan dalam bentuk Loyalty Point.

 

►Apabila ada paket yang hilang disebabkan oleh kelalaian kurir ekspedisi pengiriman, maka kami akan melakukan pergantian dengan mengirimkan kembali paket tersebut sesuai dengan orderan yang dipesan customer , setelah kurir melakukan pergantian kepada pihak kami.


► Komplain & keluhan akan diproses dalam rentang 1-7hari kerja.

Refund akan dilakukan selambat-lambatnya dalam 2x24jam terhitung dari konfirmasi yang telah diberikan oleh kami.

Kami hanya memiliki bank BCA & Mandiri, sehingga apabila refund dilakukan diluar 2 bank tersebut, customer akan dikenakan pemotongan transfer fee sebega 6.500 rupiah/transaksi.

 

Beautyhaulindo tidak menerima complain terhadap barang bersegel, contoh: lipstick/eyeshadow/concealer/apapun yang ada seal plastik segelnya.

Hal ini dikarenakan kami tidak dapat membuka segel tersebut untuk menjamin barang yang dikirim adalah barang baru , sehingga kami pun tidak dapat mengecek barang didalamnya, kecuali jika diminta oleh customer untuk membuka segel tersebut untuk dicheck melalui comment box. 

 

► Untuk barang PO (PRE ORDER), kerusakan selama pengiriman/shipment ke Indonesia diluar tanggung jawab kami.

Mohon untuk dimengerti hal ini sebagai resiko belanja online dari luar.

Kami selaku perantara jasa pembelian, akan mengirimkan secara utuh & apa adanya barang pesanan Pre order yang tiba di Indonesia kepada customer.

 

► Apabila terjadi kekurangan bayar yang dilakukan sengaja/tidak sengaja oleh customer, maka customer diwajibkan untuk melunasi pembayaran tersebut, & barang tidak akan dikirimkan selama pembayaran tersebut belum dilunasi.

 

Apabila paket diretur oleh kurir karena hal-hal seperti rumah kosong/ alamat tidak ditemukan/ salah alamat/ dll, maka customer wajib membayar ongkos kirim lagi sesuai yang berlaku.
perlu di ketahui apabila pengiriman gagal dan diretur, ongkir juga tidak akan dikembalikan oleh kurir ke kami.
proses retur dari kurir ini bisa berlangsung lama dan proses ini di luar tanggung jawab kami.

 

► Untuk barang salah kirim, kami akan mengecheck melalui CCTV kami , dan apabila hendak ditukar dengan barang yang benar, maka wajib dikembalikan kepada kami dalam waktu 7 x 24 jam.

Di luar waktu tersebut kami tidak melayani retur kembali.

Barang pengganti akan dikirimkan setelah retur diterima& di check oleh kami

PASTIKAN Barang yang ingin di-retur tersebut wajib dikembalikan dalam kondisi yang sama saat barang tersebut diterima. 

Misalnya : jika barang dalam posisi tersegel mulus ,maka wajib dikembalikan dalam posisi tersegel.

Apabila segel terbuka /produk sudah dipakai/ tercolek atas alasan apa pun maka kami tidak akan melayani pergantian retur apapun, & customer dipersilahkan untuk membayar ongkir pengiriman balik kembali.

 

Apabila customer melakukan cancel dalam 5x dalam sebulan, maka sistem kami secara otomatis akan melakukan banned otomatis terhadap account tersebut, karena dianggap tidak serius dalam order.

Banned yang dilakukan bersifat permanen, & seluruh loyalty point akan hangus.

Apabila ingin melakukan order, customer dipersilahkan menggunakan account baru dengan email lainnya.


► Kerusakan selama pengiriman oleh kurir di luar tanggung jawab kami.

 Standar packing kami: menggunakan bubble wrap & amplop cokelat (+lapis kardus untuk setiap barang pecah belah).

Tim admin & packing kami melalui 2x proses re-check & CCTV sebelum mengirimkan barang & membungkus pesanan serapi+sekencang mungkin (paket selalu menggunakan bubble wrap/ fragile notes+dus untuk barang pecah belah).

Apabila customer khawatir akan paket rusak / hilang selama pengiriman oleh kurir ekspedisinya, silahkan tambah menggunakan ASURANSI & BOX KAYU saat checkout. 

 

Perlu diingat bahwa asuransi hanya berlaku bagi paket yang hilang, dan bukan kerusakan selama pengiriman.

Kerusakan/pecah saat pengiriman oleh kurir diluar tanggung jawab kami, karena kami sama sekali tidak punya kontrol apappun terhadap internal pihak kurir.

Kami dapat membantu customer untuk mengajukan claim kepada pihak kurir apabila barang yang dipesan pecah/rusak HANYA jika customer menggunakan keduanya: Asuransi & Box Kayu.


► Semua pembeli yg melakukan pembelian disini dianggap telah membaca , mengerti & menyetujui semua point yang ada di di dalam halaman terms and conditions ini.


 

FAQ (Frequently Asked Questions)

Dropship & Reseller

Confirm Payment

Check Order status

- Terms & Conditions

- Shipping, Delivery, & Return Policy

 

Apabila ada pertanyaan lebih lanjut, silahkan hubungi customer service kami by LINE: @BeautyHauLindo (with @)

atau melalui LIVE CHAT dengan di website kami 

 

WORKING HOUR:

 Senin-Jumat (10.00-17.00)

 Sabtu (10.00-14.00)

MINGGU & Hari libur nasional kita ikutan LIBUR juga yaa

 

 

Thank you for trusting us & Happy Shopping ladies! :)

XX,

BeautyHaulindo