Cart
There are no products in your Cart.
Special Cart
There are no products in your Special Cart.

Shipping, Delivery, & Return Policy

 Semua Shipment, E-mail, Resi akan dilakukan dalam jam kerja (Senin-Jumat:10am-5pm) & (Sabtu:10am-2pm).

Mohon bersabar, tidak perlu spam Email hanya untuk menanyakan status pemesanan. We are not going anywhere! Pengecekan mutasi dilakukan secara manual sesuai urutan terlebih dahulu sehingga butuh waktu untuk mengeceknya.

Resi akan di update via Email dalam 1x24jam terhitung dari tanggal pengiriman barang(bukan hari saat kamu transfer.

Hari Minggu & hari libur nasional semua admin libur ya, seluruh transaksi & resi akan di proses keesokan harinya.


► Pengiriman kami menggunakan JNE & SICEPAT (untuk pengiriman JNE YES/kilat, transfer diwajibkan sebelum jam 1 siang ya - takut tidak keburu ngejar pengirimannya).

Apabila transfer lewat dari jam 1 untuk pengiriman JNE YES tidak keburu untuk mengirim paket YES di hari yang sama, maka customer diharuskan bersedia untuk mengerti & tidak dapat mengajukan complain ya.

NOTE: Pengiriman melalui JNE YES sekarang ini juga tidak menjamin bahwa barang akan sampai dalam 1 hari, sering terjadi molor pengiriman oleh kurir JNE. Hal ini diluar kontrol & tanggung jawab kami.

Sangat disarankan menggunakan Sicepat karena Customer servicenya mudah dihubungi apabila terjadi apa2.


► Pesanan yang tidak ditransfer & tidak dikonfirmasi lebih dari 1x24 jam akan dicancel secara otomatis oleh sistem.
Saat transfer, diharapkan mencantumkan Nomor Order pesanan agar mempercepat pengecekan oleh kami(berita hanya bisa dimasukkan bila transfer melalui e-banking, kalau dari ATM biasa gak bisa masukin berita juga gapapa ya).

Jangan lupa konfirmasi pembayaran via CONFIRM PAYMENT form yang tersedia di dalam invoice yg masuk ke email.

Order yang tidak di confirm dalam 1x24jam akan auto cancel oleh sistem, & apabila tidak ada konfirmasi/pemberitahuan dalam 1minggu, maka payment dianggap hangus & uang tidak dapat dikembalikan.

Apabila kamu lupa confirm, tetapi orderan sudah tercancel oleh sistem, maka kamu tinggal melakukan order ulang saja yang sama persis & langsung confirm sesuai tanggal transfernya.

Harga sudah tidak mengikat apabila order ter-cancel otomatis oleh sistem. Apabila ada kenaikan harga maka customer diwajibkan mengikuti perhitungan harga terbaru yang tertera.


► IMPORTANT NOTE:
Kewajiban kami hanya sampai memberikan no resi kepada pelangganselebihnya customer dapat melacak paket langsung di JNE & SICEPAT , dan apabila terjadi hal yang tidak diinginkan(kecelakaan/kelalaian/ keterlambatan oleh pihak kurir pengiriman), maka itu semua diluar tanggung jawab kami, karena kami sama sekali tidak bisa ikut campur & punya kendali atas pengiriman barang yang dilakukan oleh perusahaan pihak kurir pengiriman.

Customer dipersilahkan untuk langsung menghubungi CS/Hotline JNE & SICEPATuntuk meminta pertanggung jawaban atas pengiriman paket yang belum sampai/nyasar/hilang.

Tanggung jawab kami hanya sebatas Barang tersebut selama masih ditangan kami & pemberian nomor resi kepada customerDi luar itu kami lakukan sebagai pelayanan.

Kurang lengkapnya alamat yang ditulis saat order menyebabkan produk tidak sampai ke alamat ujuan & itu diluar tanggung jawab kami (sangat disarankan untuk mengisi alamat selengkap mungkin).

Kami tidak bertanggung jawab apabila terjadi kesalahan / penundaan pengiriman karena penulisan salah alamat di Delivery Address.

Option INSURANCE/Asuransi disediakan saat checkout bagi customer yang ingin memakai jasa insurance. Perlu diingat bahwa asuransi hanya berlaku bagi paket yang hilang, dan bukan kerusakan selama pengiriman(tetapi apabila menggunakan kombinasi dengan BOX kayu juga, maka kami bisa membantu mengajukan claim).

Option + BOX KAYU juga kami sediakan bagi customer yang khawatir akan barang rusak selama pengiriman oleh kurir, tetapi tetap tidak akan menutup kemungkinan bahwa barang tidak akan rusak ya, hanya bisa memperkecil chancenya saja karena tidak akan bisa tertindih2/terinjak/dilempar


► BeautyHaulindo.net tidak menerima Refund/Retur dengan alasan apapun selain dari kelalaian dari pihak kami.

Kelalaian yang dimaksud adalah kesalahan barang yang dikirimkan/Barang tidak dibubble wrap/barang yang dipesan habis.

Saat mengajukan Complain, Customer harus menyertakan:

1.) Nomor ID Order

2.)Foto produk lengkap dengan bubble & kertas pembungkusnya

3.)Foto Kertas item/packing list yang ada di dalam setiap paket

4.)Foto depan paket yang ada kertas tertulis data penerima

Lalu kirimkan foto2 + data tersebut via LINE ke @BeautyHaulindo (with @) / LIVE CHAT dengan CS kami di website bagian bawah kanan, selambat2nya 1 MINGGU dari tanggal pengiriman dilakukan oleh kami.


► Komplain & keluhan akan diproses dalam rentang 1-7hari kerja.

Refund akan dilakukan selambat-lambatnya dalam 2x24jam terhitung dari konfirmasi yang telah diberikan oleh kami.


► Kerusakan pada saat pengiriman oleh kurir di luar tanggung jawab kami.

Tim admin & packing kami melalui 2x proses recheck sebelum mengirimkan barang & membungkus pesanan serapi+sekencang mungkin (paket selalu menggunakan bubble wrap/ fragile notes+lapis kardus untuk barang pecah belah).

Kamu juga bisa menggunakan fasilitas asuransi & Box Kayu saat checkout.  Perlu diingat bahwa asuransi hanya berlaku bagi paket yang hilang, dan bukan kerusakan selama pengiriman, walau pada beberapa case kerusakan selama pengiriman mendapatkan pergantian.


FAQ (Frequently Asked Questions)

Dropship & Reseller

 Payment Confirmation

Check Order status

 - Terms & Conditions

Apabila ada pertanyaan lebih lanjut, silahkan hubungi customer service kami via LINE: @BeautyHauLindo (with@)

atau melalui LIVE CHAT dengan CS kami di website

 

 

WORKING HOUR:

 Senin-Jumat (10.00-17.00)

 Sabtu (10.00-14.00)

MINGGU & Hari libur nasional kita ikutan LIBUR juga yaa...

 

 

Thank you for trusting us & Happy Shopping ladies! :)